Возврат денежных средств

Действует с 19.05.2026. Версия 1.0.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от приобретённой лицензии Dikto Pro в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки и получить полный возврат уплаченной суммы. Без объяснения причин.

Как оформить возврат

1. Напишите письмо на support@itbeaver.co с темой «Возврат».
2. Укажите:
   • лицензионный ключ (формат XXXX-XXXX-XXXX-XXXX);
   • дату покупки;
   • email, на который пришло письмо с ключом.
3. В течение одного рабочего дня мы подтвердим получение запроса и инициируем возврат через платёжный сервис.
4. Деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту / счёт СБП). Срок зачисления зависит от банка — обычно от 1 до 10 рабочих дней.
5. После подтверждения возврата ваш лицензионный ключ деактивируется, и приложение Dikto Pro перейдёт в режим ожидания нового ключа.

Что важно знать

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты, а не с момента активации. Отсчёт идёт с даты успешного платежа, зафиксированной в чеке НПД.
• Никаких «штрафов», «удержаний за использование» и т.п. нет. Возвращаем 100% от уплаченной суммы.
• Если вы потеряли email с ключом или не помните точную дату покупки — напишите нам с указанием email, на который оформлялась покупка, и мы сами найдём вашу транзакцию.
• После истечения 14-дневного срока возврат возможен в исключительных случаях по нашему усмотрению (например, неработоспособность приложения по вине разработчика). Обсуждаем индивидуально.

Что произойдёт с чеком НПД

При оформлении возврата мы аннулируем выпущенный чек самозанятого через сервис «Мой налог». Если вам нужна копия аннулирования для бухгалтерии — укажите это в запросе на возврат.

Контакты для возврата

Email: support@itbeaver.co
Telegram: @dikto_support

Мы заинтересованы в том, чтобы вы остались довольны — если что-то не работает или не подходит, расскажите нам подробнее. Возможно, мы поможем настроить приложение под ваш сценарий или исправим проблему. Но если решение окончательное — возврат сделаем без вопросов и быстро.